Resumen de cómo se realiza la prueba, cómo se paga y cómo se cancela. Forma parte de las condiciones del servicio; si alguna vez difirieran, prevalecen las condiciones y actualizaremos esta página.
Estado actual: hoy no hay suscripciones ni cobros activos. Nada de lo que se hace en la prueba genera un cargo.
1. Prueba gratis
- 7 días gratis, sin tarjeta.
- Empieza cuando el negocio confirma que está listo y el administrador activa el servicio.
- Al terminar, no se cobra nada y no es necesario dar aviso: si el negocio no acepta una suscripción, el asistente deja de atender.
2. Planes y cobro
| Plan | Precio por mes | Llamadas incluidas por mes |
|---|---|---|
| Básico | US$99 | 200 |
| Completo | US$149 | 500 |
| Completo Plus | US$199 | 1.000 |
- Se paga por mes adelantado. El primer mes se cobra en proporción a los días que quedan.
- Cada local adicional: US$99 por mes.
- Llamadas de más: US$0,25 cada una, con tope: nunca más que el precio del plan en un mes. Si se llega al tope, avisamos y conversamos antes de seguir.
- El panel muestra el consumo y avisa al llegar al 80 % de las llamadas incluidas.
- Los precios no incluyen impuestos que una ley obligue a cobrar.
- Si un precio cambia, avisamos con 30 días de anticipación; si no está de acuerdo, puede cancelar sin costo.
3. Cancelación
- Mes a mes: sin plazo mínimo y sin penalidad por cancelar.
- Se cancela por escrito (correo o mensaje) a [email protected] o por WhatsApp al +1 (786) 788-4834, hasta 24 horas antes del próximo cobro.
- Confirmamos la cancelación por escrito.
- Si cancela a mitad de mes, el servicio sigue hasta el último día del mes pagado y no se vuelve a cobrar.
- Si el negocio lo solicita, le enviamos una copia de sus datos dentro de los 30 días.
4. Reembolsos
- No se devuelve el dinero de un mes ya empezado, se use o no el servicio. Para probar sin pagar están los 7 días gratis.
- Cobros por error (un cobro repetido, un monto equivocado o un cobro después de haber cancelado a tiempo): se devuelven completos, al mismo medio de pago. El banco suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en mostrarlo.
- Ante cualquier duda con un cobro, escríbanos primero a [email protected]: lo resolveremos de común acuerdo.
5. Falta de pago
Si un cobro falla, avisamos y continuamos intentando durante 5 días con el servicio funcionando. Desde el día 6 el asistente deja de atender hasta que se pague; al regularizar el pago, el servicio se reactiva de inmediato y sin cargo adicional.
6. Pedidos de los clientes del negocio
Nosotros no cobramos ni recibimos el dinero de los clientes del negocio. Si alguien pagó un pedido por adelantado, lo pagó a la cuenta del negocio, y el reembolso lo hace el negocio según su propia política.